Identiteit
Van huis uit protestants-christelijk…
De Vriezenhof biedt zorg zonder onderscheid en staat open voor cliënten van alle gezindten. Wij benaderen iedere cliënt liefdevol vanuit respect en eerbied voor zijn persoon, zijn mogelijkheden en zijn sociale netwerk. Van huis uit zijn we een protestants-christelijke organisatie en wij hechten aan die identiteit; onze medewerkers werken vanuit een protestants-christelijke levensbeschouwing.
Wij zijn verbonden met de diverse kerken in Vriezenveen. De cliënten krijgen vanuit de eigen kerkelijke gemeente pastorale zorg, ook al wonen ze in De Vriezenhof.
Missie / visie
De Vriezenhof biedt al haar cliënten kwalitatief hoogwaardige zorg, nu en in de toekomst. De cliëntbehoefte bepaalt de te leveren zorg, waarbij gezamenlijk steeds wordt gezocht naar verbetering van de kwaliteit van leven van de cliënt.
Cliënt centraal
De cliënt staat bij De Vriezenhof centraal. Dat betekent dat er wordt gevraagd naar de behoeften van de cliënt en dat de kennis en ervaring gebruikt wordt om aan deze wensen te voldoen. De Vriezenhof evalueert regelmatig of de cliënt tevreden is en past de zorg waar nodig, aan.
Er is sprake van menselijke maat; de zorgverlening is kleinschalig opgezet en de bedrijfsvoering is daaraan maximaal dienstbaar.
Professionaliteit
De medewerkers van De Vriezenhof hebben een hoge mate van autonomie om op cliëntwensen in te gaan, waarbij ze worden aangesproken op hun rol en taakstelling. Medewerkers van De Vriezenhof worden continu bijgeschoold op nieuwe (wetenschappelijke) inzichten en hanteren de gedragscode van De Vriezenhof.
Gedragscode “Zo zijn onze manieren”
De gedragscode van de Vriezenhof geeft weer hoe we vinden dat medewerkers zich dienen te gedragen, zowel in de omgang met cliënten als in de omgang met elkaar.
De gedragscode is daarmee een hulpmiddel om de visie van de Vriezenhof te vertalen naar de praktijk van de alledaagse zorg- en dienstverlening.
De afspraken die binnen de Vriezenhof gemaakt zijn rondom omgang en bejegening zijn vastgelegd in de de gedragscode “Zo zijn onze manieren” en omvat o.m. de volgende regels:
• De klant is koning; alles kan tenzij.....
• Behandel een ander zoals je zelf behandeld wil worden
• Zeg wat je doet en doe wat je zegt
• Neem je verantwoordelijkheid
• Regie in eigen handen
• Leren van en met elkaar
De volledige tekst van de gedragscode kunt u hieronder downloaden:
Betrouwbaarheid
De Vriezenhof is een betrouwbare organisatie. Dit betekent dat men zegt wat men doet en doet wat men zegt. De Vriezenhof doet er alles aan om de wensen van de cliënt te vervullen. Betrouwbaarheid is voor De Vriezenhof synoniem aan kwaliteit, d.w.z.: van afspraken een erezaak maken.
Vriezenhoffelijkheid
Vriezenhoffelijkheid streeft naar een méér dan tevreden cliënt en een trotse medewerker.
De Vriezenhof wil zich ook in de toekomst blijven onderscheiden in kwaliteit van zorg.
Dit betekent dat onze medewerkers beloven dat zij het gewone op bijzondere wijze voor onze cliënten doen
Ondernemerschap
De zorg-, dienstverlening en preventieve activiteiten worden zo opgezet dat er zowel sprake is van continuïteit in de dienstverlening als van een optimale verhouding tussen kosten en de inzet van de dienstverlening. De middelen worden maximaal aangewend voor de directe zorgverlening.
